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為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，踐行“以人民健康為中心的”服務(wù)理念，近日，會(huì)昌縣人民醫(yī)院骨科再次組織開展“假如我是患者”角色互換體驗(yàn)活動(dòng)。通過沉浸式體驗(yàn)佩戴腰圍、保護(hù)性約束、間歇性充氣治療儀、紅外線照射治療、心電監(jiān)測(cè)、霧化治療、平車轉(zhuǎn)運(yùn)、冰敷8個(gè)項(xiàng)目，了解患者在診療過程中的需求，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

腰圍佩戴 護(hù)士文麗花體驗(yàn)感受：

01

雖然約束手套很柔軟，但是長(zhǎng)時(shí)間被約束帶固定在病床上手不能動(dòng)真的挺難受的。體驗(yàn)過程中，我的肩膀很癢想去抓，但因?yàn)殡p手被綁住了動(dòng)不了，由此產(chǎn)生了恐懼感和無助感，甚至覺得被剝奪了尊嚴(yán)。

體驗(yàn)前，我想著躺在平車上和躺在床上沒什么區(qū)別吧，但是真的躺在平車上開始移動(dòng)時(shí)，我開始害怕了，速度如果快起來會(huì)不會(huì)摔下來，會(huì)不會(huì)撞到門或墻壁，而且視角只能看到天花板和醫(yī)護(hù)人員的下巴，這種未知感讓人特別焦慮。

躺在床上，當(dāng)同事給我貼電極片時(shí)有點(diǎn)尷尬且不好意思，因?yàn)橐瞄_衣服暴露皮膚，監(jiān)護(hù)儀連接上后我也不敢翻身活動(dòng)，電極片貼在皮膚上有瘙癢和緊繃感，監(jiān)護(hù)儀又有點(diǎn)吵，讓我感覺渾身不自在。

霧化開始時(shí)，我聞到了霧化器面罩內(nèi)透出一股難聞的塑料味，打開氧氣開關(guān)后，霧化液撲面而來的瞬間，感覺呼吸有點(diǎn)不順暢，還有藥味夾雜其他味道一起熏著，讓人點(diǎn)難受感覺，但調(diào)整了正確的呼吸節(jié)奏后，癥狀有所緩解，霧化結(jié)束后，我仍感到口腔內(nèi)似乎還殘留著藥物的味道，臉部皮膚也顯得緊繃。

剛開始體驗(yàn)這項(xiàng)治療項(xiàng)目的時(shí)候感覺熱熱的很舒服，但是隨著照射時(shí)間變長(zhǎng)，身體慢慢發(fā)燙，皮膚也有些變紅了。我想，那些年齡比較大的爺爺奶奶們，他們的感覺比較遲鈍，治療儀的距離和溫度把控不好就會(huì)很容易燙傷，造成二次傷害。冰敷項(xiàng)目剛開始時(shí)冰冰涼涼的，沒有不舒服，但大概5分鐘左右就會(huì)有輕微的刺痛感，15分鐘后皮膚逐漸感到麻木，移除冰塊后，皮膚逐漸回暖。

有了這次體驗(yàn)，我以后在工作中會(huì)格外注意患者使用治療儀照射的距離和照射部位皮膚情況，根據(jù)患者的感受及時(shí)調(diào)整距離，也會(huì)在這項(xiàng)治療中多巡視患者，確保患者的治療安全。另外，在為患者進(jìn)行冰敷治療前，我們要與他們充分溝通，詳細(xì)告知冰敷的過程以及可能出現(xiàn)的感覺，讓患者有心理準(zhǔn)備。冰敷過程中還根據(jù)患者感受更換冰敷位置，冰敷結(jié)束后，可以用柔軟的毯子包裹患者冰敷的部位，幫助身體慢慢回溫。

平時(shí)做這項(xiàng)護(hù)理治療時(shí)總是有一些患者說沒有感覺或者是覺得不舒服、覺得有點(diǎn)疼，今天自己體驗(yàn)了之后算是真實(shí)感受到了。對(duì)于下肢纖細(xì)的患者來說氣壓壓力需要更大一些才會(huì)有感覺，有作用，而對(duì)于下肢相對(duì)較粗的患者來說，氣壓壓力適當(dāng)調(diào)小才會(huì)感覺到舒適，不會(huì)覺得疼痛。

此次角色互換體驗(yàn)活動(dòng)充分激發(fā)了護(hù)士共情能力，讓骨科護(hù)理人員更加深刻體會(huì)到了患者不同時(shí)期的心理變化、就醫(yī)感受和需求。今后，她們將不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)人文關(guān)懷的能力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，把提升患者滿意度落到實(shí)處。